Vaše otázky, naše odpovede

Vážený zákazník,

 dovoľte aby sme Vás previedli pár otázkami a odpoveďami na ne. Otázky nám často dávate, či už cez webovú stránku, telefonicky alebo osobne v predajni a na výstavách. Budeme sa snažiť pridávať sem časom ďalšie a ďalšie, aby ste boli pravidelne informovaní. Mnohé Vaše dotazy pomôžu iným zákazníkom zorientovať sa v rôznych témach, problematikách či novinkách.

Vitajte na stránke Meditec                                                       

Ako Vás môžem najrýchlejšie kontaktovať?

• Najrýchlejšou voľbou je kontakt telefonicky na číslo 0905 602 727, kde Vám radi odpovieme na Vaše otázky
• Emailom na info@meditec.sk sa snažíme o najrýchlejšiu spätnú väzbu, odpovedáme zákazníkom v poradí, preto prosíme o trochu trpezlivosti

Môžem si urobiť objednávku aj telefonicky? 

• Môžete si objednať produkty aj telefonicky
• Na infolinke 0905 602 727 Vám poskytneme informácie o produktoch a prejdeme s Vami objednávku – je to jednoduché riešenie
• Objednávku cez telefón môžete počas celého týždňa PO – SO od 8:00 – 19.00h

Kde si môžem pozrieť recenzie na výrobky?

• recenzie na produkty našej firmy si môžete pozrieť na FB stránke

               https://www.facebook.com/pg/meditecsk/reviews/     

• recenzie na naše výrobky na Google  

https://search.google.com/local/reviews?placeid=ChIJjzrOgFyYFEcRDzzMERTkk_o&hl=sk&gl=SK  

Kde sa môžem viac dozvedieť o Vašich aktivitách?

• Pravidelne oboznamujeme o možnostiach nákupu aj na výstavách, ktorých sa každoročne zúčastňujeme. Informácie nájdete na hlavnej stránke nášho webu v kategórii Novinky o nás
• Na stránke FB nás nájdete na https://www.facebook.com/meditecsk  kde pravidelne informujeme o pripravovaných aktivitách našej firmy, ako sú výstavy, podujatia, zľavy na výrobkoch, prípadne sa dozviete o súťažiach, kde môžete vyhrať naše výrobky.

Je možnosť kúpiť si produkty v zľavách aj na výstavách?

• Na každej výstave máme veľmi zaujímavé zľavy a aj možnosti výpredaja
• účasť na výstavách nájdete na Novinky o nás, kde aktualizujeme podujatia, kde nás nájdete osobne

Je u Vás možný live chat?

• Zatiaľ nie, ale je možnosť volať na tel. č. 0905 602 727 príp. 0949 219 158, kde Vám veľmi radi zodpovieme na Vaše otázky

Pri dobierke sa platí aká suma - poštovné?

• suma pri objednávke cez dobierku je 5,99,-eur, ak si objednávate tovar v hodnote nad 100,-eur, neplatíte  žiadne poštovné

Akým spôsobom prebieha u vás objednávka - nákup tovaru?

•  link Ako nakupovať - tu nájdete presné inštrukcie k Objednávke tovaru, je to jednoduché a rýchle

Je možnosť prísť si osobne pre tovar?

V objednávke si označte Osobný odber...vtedy sa neplatí poštovné a balné 5,99,-eur. Často sa nám ale stáva, že si zákazník pozorne neprečíta našu adresu ( naša firma sídli v DCA ) a nemôže prísť osobne, kvôli veľkej vzdialenosti. V objednávke potom upravíme sumu aj s poštovným a dohodneme sa s vami telefonicky, akou formou chcete uhradiť čiastku ( dobierka, platba na účet, B-pay platobná brána )

Ak máte možnosť osobného odberu objednaného tovaru, vždy vás vopred informujeme, že máte objednávku pripravenú k odberu a dohodneme si s vami termín a čas.

Ako si možem uplatniť zľavový kupón , ak som naň zabudol pri objednávke tovaru?

Ak riešite túto otázku s nami aktuálne hneď v ten deň, priradíme zľavový kupón do objednávky.

Ak je objednávka vyexpedovaná, nie je možnosť uplatnenia si kupónu dodatočne.

Ako sa dozviem, či je zľavový kupón k dispozícií?

Na našej stránke www.meditec.sk sa vám objaví oznamovacia lišta, v ktorej je aktuálne dané, či je možné využiť zľavový kupón a v akej výške. Ak sa neobjaví oznamovacia lišta, nie je momentálne zľavový kupón k dispozícii.

Zľavové kupóny zasielame aj v newsletteroch do emailov, ak ste odberateľmi. 

Chcem si doobjednať tovar, je možné neskôr ho pripojiť k objednávke?

Ozvite sa nám tel na 0905 602 727 alebo emailom na info@meditec.sk čo najskôr, aby sme tovar nevyexpedovali.Napíšte nám číslo vašej objednávky, budeme sa rýchlejšie orientovať. Objednávku doplníme resp. zmeníme a cenovú ponuku pošleme upravenú na váš email.

Je dôležité si doobjednať skôr, ako sa vyrobí a vyskladní prvotná objednávka, aby ste nemuseli 2x platiť poštovné.

Chcem objednať pre mojich rodičov produkty z vašej stránky, ale chcem aby sa sami rozhodli, čo potrebujú. Ako mám postupovať?

Momentálne nemáme k dispozícii možnosť uplatnenia darčekovej poukážky, je možné Vám však osobitne zaslať na email darčekovú poukážku vo vlastnom výbere sumy. Po zaplatení sumy na účet, je možné darčekovú poukážku použiť na nákup tovaru v hodnote poukážky, príp. doplatiť sumu. Z darčekovej poukážky nie je možné vydať rozdiel sumy, musí byť uplatnená v celej výške.

Je možné vyskúšať osobne matrace v týždni alebo počas víkendu?

Možnosť osobného poradenstva je počas týždňa a soboty možná, ale vždy po telefonickom dohovore na infolinke 0905 602 727

Prišiel mi zabalený tovar, ale neviem či je správny rozmer? 

Pohodlne a opatrne odstráňte ochranný obal na matraci alebo doplnkovom matraci. Tieto produkty často posielame vákuovo zbalené, kvôli lepšej manipulácii pri dobierke a až po rozbalení uvidíte, že tovar má ten správny rozmer. Vákuovo zbalený sa môže zdať byť oveľa menším, ale po rozbalení sa automaticky rozprestrie do vami objednaného rozmeru.

Ak je v objednávke príp. vankúšik alebo iný tovar, je kompletne vákuovo zabalený s ostatným tovarom v jednom balíku, nemusíte sa obávať, že sme na niečo zabudli. Treba si vždy najprv tovar opatrne rozbaliť aby ste zistili, že je objednávka kompletná.

Prečo sa posielajú vákuovo zabalené matrace?

Vákuovo balený matrac prináša maximálnu pohodlnosť pri preprave – vďaka kompaktným rozmerom ho ľahko odnesiete aj po úzkych schodoch či vo výťahu. Hermetické zabalenie garantuje 100 % hygienickú čistotu a ochranu pred prachom či vlhkosťou počas cesty k vám. Navyše, menší objem pri balení šetrí životné prostredie aj náklady na dopravu. Viac sa dozviete TU 

V prípade akýchkoľvek otázok Vám radi zodpovieme na infolinke 0905 602 727 alebo na info@meditec.sk 

Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá.

Meditec team